Business Analytics
Wer entscheiden will, benötigt Informationen.
Das permanente Monitoring aller Benutzeraktivitäten und deren Ergebnisse ist die Basis des Erfolgs einer Website.
Business Analytics verbindet die Informationen aus den Bereichen Web Controlling, Web Analytics und Data Analytics mit den Ergebnissen standardisierter Testverfahren. Hinzu kommen Daten der Marktforschung. Mathematisch, statistische Verfahren ermöglichen Einblicke in das Verhalten unterschiedlicher Kundensegmente auf Basis großer Datenmengen.
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Web und Mobile Analytics ermöglicht die Kontrolle aller Prozesse einer Website und korespondierender Applikationen mit dem Ziel, das Benutzerverhalten zu verstehen und die Funktionen eines Services an den Bedürfnissen der Zielgruppe auszurichten (Reichweite, Pfadanalysen, Funnel, Segmentierung). |
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Marketing Controlling ermöglicht die Verdichtung der vorliegenden Daten zu wertvollen Informationen (KPI). Marketing Controlling ermöglicht es, Kennziffern zu vergleichen und Trends zu erkennen (Traffic, Performanz der Marketingkanäle, Konversion und Umsatz). |
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Usability Analytics & Testing ergänzen die quantitativen Methoden um Ergebnisse des Remote Usability Testings, der Usability Tests aus dem Labor und begleitender AB- bzw. multivariater Testverfahren. |
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Data Analytics ermöglicht auf Basis der Bestandsdaten und einer entsprechenden Historisierung, den Vergleich zum Wettbewerb und die Einbindung von Marktforschungsdaten auf der Basis eines leistungsfähigen Data Warehouse. |
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Market Research bedeutet Know How in der Wettbewerberanalyse und der internationalen Marktbeobachtung, die Bedeutung des Marktverständnises nimmt weiter zu, Marktdurchdringung und Bewertung beruhen auf einer besseren Verzahnung der vorliegenden Informationen. |
Abgeleitete Kennziffern, auch als KPI bezeichnet, sind die Grundlage für wissensbasierte Entscheidungen. Sie finden zahlreiche Praxistipps aus den Bereichen:
- Zielfindung (Organisationsanalyse, Ziel & Konzept, Datenschutz)
- Besuchermanagement (Besucher mobilisieren, konvertieren, dauerhaft binden)
- Services analysieren (Erfolgskomponenten, Messwerkzeuge, Implementierung, Web Analytics Training, Web Analytics Coaching, Top 10 Web Analytics Reports und KPI, Betriebsunterstützung und Qualitätsmanagement)
Was sich hinter den Fachbegriffen verbirgt, wird ausführlich im Glossar erklärt.
Neuigkeiten rund um Kennzahlen, Produkte und Technologien lesen Sie regelmäßig im Bereich News.
Der Bereich Seminare & Events informiert zu Angeboten rund um die Weiterbildung, sowie zu aktuellen Terminen für Messen und Veranstaltungen.