Die Bestandsaufnahme beinhaltet:
- Gesamtverantwortung Web Analytics klären (Stellenwert Web Analytics im Unternehmen)
- Anforderungen an die Qualifikation der Mitarbeiter im Thema Web Analytics definieren (Unterstützung bei der Personalauswahl)
- Interne Zielgruppen identifizieren (Geschäftsführung, Marketing, Online Marketing, Redaktion, Produktmanagement, Vertrieb, weitere Bereiche)
- Prozesse erkennen, anpassen oder neu definieren (Kommunikationswege identifizieren, Deployments, Produktentwicklung)
- Informationsstrategie definieren, Informationsverteilung organisieren (wer bekommt wann was von wem)
- Anforderungskatalog entwickeln (Basis für Tool-Auswahl und weitere Planung)
Als Methode kann beispielsweise die gewichtete Kano Analyse genutzt werden. Neben Basis-, Leistungs- und Begeisterungsmerkmalen, sollte als zusätzlich qualifizierender Parameter die Priorität verwendet werden. Damit ist gemeint, welches Merkmal sofort, in naher Zukunft bzw. perspektivisch benötigt wird. Jedes Web Analytics Projekt sollte einem 24 oder 36 monatigen Business Plan stand halten.
Tags: Informationsverteilung organisieren, Kano Analyse, Kommunikationswege identifizieren, Zielgruppen identifizieren