Zielsetzungen der Website/App/Maßnahme:

  • Brand, Publishing
  • Sales, E-Commerce
  • Leads, Angebotsanfragen, Click-Outs
  • Registrierungen, Kundendaten
  • Produktinformationen, Support, Self-Service, Downloads
  • Kostenreduktion (Call Center Alternative, Kundenadministration)

Bestandsaufnahme:

  • Informationsbedürfnisse feststellen (Transparenz, Entscheidungsgrundlage, …)
  • Erfolgsfaktoren definieren (was benötigen die Mitarbeiter um erfolgreicher zu sein?)
  • Medienvielfalt der Website/App analysieren (Text, Layer, Grafik, Audio, Video, Downloads, Bannerwerbung, Plugins, Desktop Widget)

Ziele abbilden – Kennzahlen und KPIs:


Methoden-Offenheit: