Key Performance Indicator (KPI)

Was ist eine geschäftsrelevante Kennzahl? KPI – dahinter steckt das Ziel, aus vorhandenen technischen Messpunkten eine berechenbare Erfolgskomponente abzubilden, die einem Entscheider anzeigt inwieweit eine organisatorische oder betriebswirtschaftliche Zielsetzung erreicht ist. Es geht also dabei um die Erfolgsbewertung bzw. Abweichungsanalyse von vordefinierten, unternehmensrelevanten Zielen und Prozessen.

Synonyme: Key Performance Indikator, Key Performance Indicator, KPI, Erfolgsbewertung, Zielerreichung

Im Vergleich1:

The Big Book of Key Performance Indicators by Eric Peterson: Key performance indicators are always rates, ratios, averages or percentages; they are never raw numbers. Raw numbers are valuable to web analytics reporting to be sure, but because they don’t provide context, are less powerful than key performance indicators. Key performance indicators are designed to summarize meaningfully compared data. Prior to writing this book, many people spent a great deal of time discussing which data were meaningfully compared. Now you can just read the definitions in this book and save yourself the time.
Microsoft Mittelstandsthemen: Laut Microsoft, sind KPIs (Key Performance Indicators) Kennzahlen, anhand derer Sie den Fortschritt und die Schwächen Ihres Unternehmens grafisch darstellen können. Die Kommunikation der Abteilungen miteinander ist bei der Auswahl der zu beobachtenden Kennzahlen besonders wichtig. Integration und Überwachung der Daten sind bei der Verwendung von Leistungskennzahlen von zentraler Bedeutung. Ungünstige Kennzahlen sind in der Regel etwas vage und unkonkret. Günstige KPIs ziehen dagegen alle Faktoren in Betracht, die sich auf eine Kennziffer auswirken können.
wiki: Laut wiki, sind KPIs (Key Performance Indicators) in der Betriebswirtschaftslehre Kennzahlen, anhand derer der Fortschritt oder der Erfüllungsgrad hinsichtlich wichtiger Zielsetzungen oder kritischer Erfolgsfaktoren innerhalb einer Organisation gemessen und/oder ermittelt werden kann.

1 Die jeweils vollständige Definition ist auf der Website der Organisationen nachzulesen (die Web-Links finden Sie im Text oder hier).