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Vollständige Customer Journey wird durch Cross Device Tracking möglich
Online verfügen ca. 90 % der Nutzer über mehrere Geräte (“Cross-Device”) um damit im Internet nach Informationen, Produkten oder Inhalten zu suchen. Die “Customer Journey” lässt sich so nicht angemessen in Digital-Analytics-Tools erfassen, da das bisherige Cookie-Verfahren in der Multi-Device-Welt nicht mehr ausreichend ist. Im Internet wird nun technisch versucht durch IDs (Geräte-ID) oder Log-ins […]
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“Cross Channel Usage” und “Cross Device Usage” erfordern “Multichannel Tracking”
Cross Usage, Cross Device Usage oder Cross Channel Usage sind Synonyme für eine kanalübergreifende Kundenbindung. Dahinter steht das Ziel, jedem Kunden ein relevantes Angebot zum richtigen Zeitpunkt in dem gerade von ihm genutzten Kommunikationskanal zu machen. Dabei sind Web Portale, die mobile Website und auch unterschiedliche Apps ein Begleiter des Kunden im Kundenlebenszyklus. Diesen agilen […]